Política de Envio
Esta Política de Envio descreve os termos e condições relacionados à comercialização, produção e envio de produtos adquiridos por meio da Bienal Black, incluindo catálogos impressos e digitais. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos aqui descritos.
Disponibilidade de Produtos
1.1 Produtos em Estoque:
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Os produtos disponíveis em estoque serão enviados em até [15 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
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A disponibilidade será informada no momento da compra.
1.2 Produtos Sob Encomenda:
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Produtos que não estejam disponíveis em estoque serão produzidos sob encomenda.
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O prazo para produção e envio será informado no ato da compra, podendo variar conforme o tipo e quantidade solicitada.
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O prazo estimado para produção e envio é de [45 dias úteis].
1.3 Atualização de Estoque:
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A Bienal Black se compromete a atualizar as informações de disponibilidade de produtos regularmente. Caso o produto solicitado esteja indisponível por erro de estoque, o cliente será notificado imediatamente.
Pagamento e Reservas
2.1 Pagamento Antecipado:
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Todos os produtos, sejam disponíveis em estoque ou sob encomenda, só serão considerados adquiridos mediante pagamento antecipado.
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O pagamento pode ser realizado via [cartão de crédito, transferência bancária, pix.].
2.2 Reservas:
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Produtos adquiridos em caráter de reserva também exigem pagamento antecipado.
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O envio ou liberação do produto ocorrerá após a finalização do processo de produção e/ou disponibilidade em estoque.
2.3 Política de Reembolso:
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Em caso de impossibilidade de produção ou envio, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou por um crédito para futuras compras.
Processamento e Envio
3.1 Prazo de Envio:
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O prazo de envio será informado na confirmação do pedido, de acordo com a disponibilidade do produto e a localização do cliente.
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A Bienal Black utiliza serviços de envio dos Correios, e os prazos podem variar conforme o tipo de envio e a região.
3.2 Custos de Envio:
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Os custos de envio serão calculados no momento da compra e adicionados ao valor total do pedido.
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Eventuais taxas adicionais, como impostos ou tarifas alfandegárias, são de responsabilidade do comprador.
3.3 Rastreamento:
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Para produtos físicos, será fornecido um número de rastreamento assim que o envio for realizado.
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Produtos digitais serão enviados por e-mail ou disponibilizados em uma plataforma digital segura, com acesso restrito ao comprador.
Problema com o Pedido
4.1 Atrasos:
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A Bienal Black não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves ou problemas logísticos dos Correios, mas oferecerá suporte para resolução.
4.2 Produtos Danificados ou Extraviados:
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Caso o produto chegue danificado ou seja extraviado durante o envio, o cliente deverá entrar em contato em até [10 dias úteis] após o recebimento ou a data estimada de entrega.
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Solicitaremos a devolução do item danificado (quando aplicável) e tomaremos as medidas necessárias, como substituição ou reembolso.