Política de Envio

Esta Política de Envio descreve os termos e condições relacionados à comercialização, produção e envio de produtos adquiridos por meio da Bienal Black, incluindo catálogos impressos e digitais. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos aqui descritos.

Disponibilidade de Produtos

1.1 Produtos em Estoque:

Os produtos disponíveis em estoque serão enviados em até [15 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
A disponibilidade será informada no momento da compra.

1.2 Produtos Sob Encomenda:

Produtos que não estejam disponíveis em estoque serão produzidos sob encomenda.
O prazo para produção e envio será informado no ato da compra, podendo variar conforme o tipo e quantidade solicitada.
O prazo estimado para produção e envio é de [45 dias úteis].

1.3 Atualização de Estoque:

A Bienal Black se compromete a atualizar as informações de disponibilidade de produtos regularmente. Caso o produto solicitado esteja indisponível por erro de estoque, o cliente será notificado imediatamente.

Pagamento e Reservas

2.1 Pagamento Antecipado:

Todos os produtos, sejam disponíveis em estoque ou sob encomenda, só serão considerados adquiridos mediante pagamento antecipado.
O pagamento pode ser realizado via [cartão de crédito, transferência bancária, pix.].

2.2 Reservas:

Produtos adquiridos em caráter de reserva também exigem pagamento antecipado.
O envio ou liberação do produto ocorrerá após a finalização do processo de produção e/ou disponibilidade em estoque.

2.3 Política de Reembolso:

Em caso de impossibilidade de produção ou envio, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou por um crédito para futuras compras.

Processamento e Envio

3.1 Prazo de Envio:

O prazo de envio será informado na confirmação do pedido, de acordo com a disponibilidade do produto e a localização do cliente.
A Bienal Black utiliza serviços de envio dos Correios, e os prazos podem variar conforme o tipo de envio e a região.

3.2 Custos de Envio:

Os custos de envio serão calculados no momento da compra e adicionados ao valor total do pedido.
Eventuais taxas adicionais, como impostos ou tarifas alfandegárias, são de responsabilidade do comprador.

3.3 Rastreamento:

Para produtos físicos, será fornecido um número de rastreamento assim que o envio for realizado.
Produtos digitais serão enviados por e-mail ou disponibilizados em uma plataforma digital segura, com acesso restrito ao comprador.

Problema com o Pedido

4.1 Atrasos:

A Bienal Black não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves ou problemas logísticos dos Correios, mas oferecerá suporte para resolução.

4.2 Produtos Danificados ou Extraviados:

Caso o produto chegue danificado ou seja extraviado durante o envio, o cliente deverá entrar em contato em até [10 dias úteis] após o recebimento ou a data estimada de entrega.
Solicitaremos a devolução do item danificado (quando aplicável) e tomaremos as medidas necessárias, como substituição ou reembolso.